Svenska
flygresenärer vill möta familjen på flygplatsen
Svenska
flygresenärer vill bli välkomnade av sin familj när
de landar på flygplatsen, visar en en undersökning
från KLM. Men trots att vi gärna möts av nära och
kära när vi landar på flygplatsen åkte nästan 60
procent av resenärerna hem utan sällskap sist de var
ute och flög.
Svenska resenärer
upplever att behovet av en välkomstkommitté är högre
än vad våra norska och danska grannar upplever. Det
framgår av en undersökning som KLM har gjort i de
tre skandinaviska länderna. Knappt fyra av fem
svenskar svarar att de blir glada av att bli
välkomnade på flygplatsen och helst ser vi att det
görs av en familjemedlem.
Vem man vill bli mött av skiljer sig däremot
beroende på om det gäller utresan eller hemresan.
Vid ankomsten till destinationen uppger 57 procent
att de helst blir välkommande av familjen, följt av
18 procent som vill bli omhändertagna av en guide.
På hemresan ser det lite annorlunda ut då varannan
svensk helst vill att familjen möter upp på
flygplatsen, följt av 25 procent som vill träffa sin
sambo medan 16 procent föredrar att en vän står och
väntar.
Fysiska möten på flygplatsen är med andra ord något
svenska flygresenärer vill ha mer av, men att möta
upp nära och kära vid flygplatsen kan ibland vara
svårt att lösa. Som svar på detta har KLM tagit fram
en digital tjänst som gör det möjligt att skicka
välkomsthälsningar till nära och kära. Meddelandet
dyker upp i mottagarens telefon i samband med att de
anländer till flygplatsen – oavsett om det sker i
Sverige eller utomlands.
– På KLM försöker vi alltid hitta nya områden där vi
kan ge våra resenärer ett mervärde, oavsett om det
är 10 000 meter upp i luften eller nere på marken.
Plattformen vi har tagit fram gör det möjligt för
anhöriga och närstående att skicka meddelande
baserat på ankomsttid. Det innebär att oavsett var i
världen ditt flygplan landar kan du få ett varmt
välkomnande från någon där hemma, säger Carina
Bergqvist.
Om tjänsten
KLM har utvecklat en digital tjänst som gör det
möjligt att skicka en välkomsthälsning till nära och
kära, som de får när de anländer på flygplatsen. Via
tjänsten kan man spela in upp till 7 sekunder långa
videoklipp som går att utsmycka med olika teman
tillsammans med ett budskap. Hälsningen skickas
sedan till angivet telefonnummer som i sin tur får
meddelandet vid ankomst på flygplatsen. Allting
synkas med resenärernas flyginformation. För mer
information, och möjlighet att testa tjänsten, gå in
på welcome.klm.com/se.
Om undersökningen
Undersökningen genomfördes via webbenkät i slutet av
november 2016, av det oberoende
undersökningsföretaget CINT på uppdrag av KLM. Den
omfattar ett representativt urval på 540 deltagare
från Sverige, Danmark och Norge (180 per land) i
åldrarna 15-70 år.
Bangkok
Norra
Thailand
