När du handlar en resa på Internet måste du ibland själv välja bort vissa tilläggstjänster. Om du missar detta kan du tvingas köpa tjänster du kanske inte vill ha. Nu vill KO att Marknadsdomstolen förbjuder säljmetoden.
Hos nätresebyrån Mr Jet har konsumenter kunnat köpa olika typer av tilläggstjänster samtidigt som de beställer en resa, till exempel avbeställningsskydd och servicepaket. Men även om konsumenterna inte har velat köpa tilläggstjänsterna har risken varit stor att de ändå har tvingats att göra det. Tjänsterna var nämligen redan förvalda när de gick igenom bokningsprocessen på webbplatsen.
Konsumentombudsmannen, KO, menar att detta är så kallad negativ säljmetod eller avtalsbindning. Det vill säga att konsumenten binds av ett köp trots att han eller hon är passiv. Metoden gynnar säljaren på konsumentens bekostnad och gör det svårt för konsumenten att ta ett välgrundat köpbeslut. Enligt egen uppgift har Mr Jet nyligen upphört med förvalda tjänster. Men eftersom rättsläget är oklart vill KO att Marknadsdomstolen reder ut vad som gäller och även förbjuder Mr Jet att använda metoden igen.
Frågan är också viktig eftersom en fällande dom kan bli vägledande. Det innebär att även andra bolag som säljer varor och tjänster på Internet tvingas följa den.
– Om säljmetoden accepteras kommer många konsumenter att köpa produkter de inte vill ha. Det innebär också att konsumenter måste vara väldigt uppmärksamma när de handlar på Internet så att de inte ingår avtal av misstag. Därför är det viktigt att säljmetoden förbjuds, säger Gunnar Larsson, Konsumentombudsman.
Stämningen av Mr Jet är en uppföljning av en marknadskontroll som genomfördes under hösten 2007 i 16 EU-länder. Då upptäcktes att ett stort antal reseföretag hade lagt till tilläggstjänster i sina priser utan att konsumenterna önskat det. Sedan dess har de allra flesta företagen ändrat sina försäljningsmetoder. Genom stämningen vill nu KO att Marknadsdomstolen ska ge en tydlig signal om att säljmetoden är olaglig.
Bangkok
Norra Thailand
