Resenärer får vara med och påverka framtidens Arlanda
Airport Living Lab är ett levande laboratorium på Arlanda. Här kan resenärer lämna förslag på förbättringar. Sedan tidigare finns resenärsråd och kundundersökningar. Men nu förbättras möjligheten att påverka. Genom öppen innovation hoppas flygplatsen hitta nya lösningar för att öka servicen och utbudet för resenärerna.
I Terminal 5 på Stockholm-Arlanda Airport finns under november möjlighet för resenärer att via öppen innovation dela med sig av sina idéer om hur flygplatsen kan bli ännu bättre.
Det levande laboratoriet består av en monter där studenter hjälper resenärer att registrera sina idéer i systemet Airport Living Lab. Förslagen finns sedan för alla att reagera på. Resenärerna interagerar på så sätt även med varandra.
– Ett levande laboratorium är en innovationsmiljö som på ett bra sätt tar hand om resenärernas innovationskraft, säger Håkan Ozan, projektledare för Airport Living Lab, på IT-företaget CSC.
Airport Living Lab är ett test. Faller försöket väl ut kan Arlanda komma att fortsätta med öppen innovation som ett sätt för flygplatsen att bättre interagera med resenärerna.
– Resenärernas idéer och förslag till förändringar är viktiga för oss. Flygplatsen vill erbjuda den service, det utbud och det bemötande som resenären efterfrågar. Sedan tidigare har vi dels ett resenärsråd, dels gör vi resenärsundersökningar. Men med Airport Living Lab ger vi alla resenärer möjlighet att påverka framtidens Arlanda, säger Maria Wall Petrini, chef för strategisk marknadsutveckling, LFV, Stockholm-Arlanda Airport.
Airport Living Lab är ett samarbete mellan Stockholm-Arlanda Airport, SAS Ground Services, IT-företaget CSC, Uppsala Universitet och Handelshögskolan i Stockholm.
Projektet pågår under två år och stöds av Vinnova, Verket för Innovationssystem
Bangkok
Norra Thailand
