Vad registrerar charterbolagen om kundernas reklamationer?
Datainspektionen inleder nu ett projekt där myndigheten ska granska hur resebolag som säljer paketresor registrerar uppgifter om sina kunder och då särskilt vad gäller klagomål och reklamationer.
Datainspektionen drar igång ett projekt för att kartlägga och kontrollera hur resebolag som erbjuder paketresor registrerar uppgifter om sina kunder. Projektet kommer särskilt fokusera på hur personuppgifter behandlas i samband med resenärers reklamationer och klagomål mot resebolagen.
– Vilka kunduppgifter behandlas av resebolagen? Hur länge sparas uppgifterna? Hur registreras uppgifter om klagomål? Hur används kunduppgifter för direktmarknadsföring? Blir resenärerna informerade om hur resebolaget behandlar deras personuppgifter? Det är några av de frågor som projektet ska ge svar på, säger Datainspektionens generaldirektör Göran Gräslund.
Kartläggningen kommer att ske via ett antal inspektioner som kommer att utföras under sommaren. Om granskningen visar att det finns stora brister i resebolagens hantering av personuppgifter kan projektet följas upp med ytterligare inspektioner. Dessutom kan det bli aktuellt att ta fram informationsmaterial som exempelvis en checklista för resebolagen.
Bangkok
Norra Thailand
