SRF kräver att även flygbolagen ställer resegarantier
Svenska Resebyråföreningen (SRF) efterlyser i en skrivelse till konsumentministern åtgärder som förbättrar konsumentskyddet vid flygresor.
Under de senaste åren har ett mycket stort antal flygbolag drabbats av ekonomiska problem, i många fall så allvarliga att bolagen försatts i konkurs. I första hand råkar flygresenärerna i kläm antingen genom att de inte kan fortsätta en redan påbörjad resa eller att de överhuvudtaget inte kommer iväg. Någon ersättning för redan betalade biljetter får de inte. Även resebyråer och researrangörer drabbas oförskyllt av flygbolagskonkurserna, då de köpt flygstolar till en grupp resenärer. I sådana fall återstår inget annat för resebyrån än att boka om resenärerna till andra flygbolag och stå för den dubbla kostnaden för dessa biljetter, säger SRF:s ordförande Tomas G Olsson.
När en resenär köper en paketresa av en resebyrå är resenären skyddad av den resegaranti som resebyrån har ställt till Kammarkollegiet. Något motsvarande skydd finns inte vid köp av endast flygbiljetter.
De nuvarande reglerna är inkonsekventa och inte minst svårförståeliga för konsumenterna. Dessutom är de konkurrenssnedvridande. Resebyråer och researrangörer tvingas ställa garantier, medan flygbolag kan bedriva verksamhet utan ett sådant krav.
SRF föreslår mot bakgrund härav att flygbolagen skall tvingas ställa en garanti ur vilken konsumenter och resebyråer får ersättning, om flygbolaget inte kan fullgöra sina åtaganden. Hur garantin skall utformas kan diskuteras. Det kan exempelvis vara en garanti liknande den som resebyråer ställer för paketresor eller en försäkring som bakas in i priset för varje flygbiljett. Det viktiga är att konsumenten får ett bättre skydd, säger Tomas G Olsson.
Bangkok
Norra Thailand
